Política de envio
Política de Envio — MagicBox
Alguns pedidos poderão sofrer pequenos atrasos pontuais no envio ou atualização do código de rastreio devido a fatores logísticos externos. No entanto, a MagicBox compromete-se a manter os prazos médios de processamento e entrega indicados.
1. Política de Compra e Entrega
Todos os produtos disponíveis na MagicBox são enviados diretamente a partir dos nossos centros logísticos para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 24 a 48 horas úteis após confirmação da encomenda, podendo, em situações excecionais, estender-se até 72 horas por motivos logísticos ou operacionais.
Dependendo da localidade e disponibilidade do serviço de transporte, a entrega poderá ser realizada por transportadora parceira com pagamento à cobrança no ato da entrega, quando aplicável.
Encomendas realizadas após as 18h em dias úteis poderão ter o processamento iniciado apenas no dia útil seguinte.
Garantimos a disponibilização de informação de acompanhamento da entrega sempre que aplicável, podendo o cliente ser contactado pela transportadora para confirmação de dados ou agendamento.
Em períodos de elevada procura (campanhas promocionais, datas festivas, condições meteorológicas adversas ou outros fatores externos), os prazos poderão sofrer alterações temporárias sem aviso prévio.
1.2. Envio Seguro
Todas as encomendas enviadas pela MagicBox são tratadas com elevado cuidado logístico.
Caso ocorra extravio comprovado durante o transporte, a MagicBox responsabiliza-se pela resolução da situação, podendo proceder ao reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme análise do caso.
1.3. Rastreamento da Encomenda
Quando disponível, o cliente receberá informações de acompanhamento da encomenda através dos contactos fornecidos no momento da compra.
O envio da informação de rastreio poderá ocorrer até 24–72 horas após expedição, dependendo do operador logístico.
Após a emissão do código de rastreio, poderá existir um intervalo até que o sistema da transportadora apresente atualizações no estado da encomenda.
2. Condições Gerais
2.1. Dados de Entrega
A MagicBox não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente no momento da compra.
O cliente deve garantir que o endereço está correto e que existe alguém disponível para receber a encomenda.
2.2. Destinatário Ausente
Caso não se encontre ninguém na morada indicada no momento da entrega:
- A transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou contacto telefónico.
- Poderá ser necessário reagendar a entrega diretamente com o operador logístico.
- Custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados quando a falha de entrega for da responsabilidade do cliente.
2.3. Morada Incorreta ou Incompleta
Se a encomenda não puder ser entregue devido a morada incorreta ou incompleta:
- A encomenda poderá ser devolvida ao remetente.
- O cliente poderá ter de suportar custos adicionais para novo envio.
- Não haverá direito a reembolso quando a confirmada falha resultar de informação incorreta fornecida pelo cliente.
Ao efetuar uma compra na MagicBox, o cliente declara ter lido e aceite todas as condições descritas nesta política.